“良好生态环境是最普惠的民生福祉。”近年来，西宁市委、市政府坚持把解决突出生态环境问题作为第一责任，抓住薄弱环节集中攻坚，解决了一批群众关心的突出生态环境问题，用心呵护西宁好山好水好风光。

为进一步解决群众身边的生态环境问题，切实维护群众生态环境权益，强化生态环境问题及信访举报查处，确保群众生态环保诉求得到及时回应、有效解决。西宁市委、市政府将“积极解决群众身边的生态环境问题，搭建全市生态环保投诉举报平台，畅通投诉渠道，加大对突出生态环境问题及信访举报查处，切实维护群众生态环境权益”纳入2018年重点民生实事项目，提出了搭建综合性生态环保投诉平台要求。

近日，记者从环保部门获悉，根据市委、市政府要求，西宁市在原有12369环保信访举报电话的基础上，率先在全省建立了市级生态环保投诉举报受理平台运行机制。市民可通过公开电话、便民专线、网络诉求平台等途径，对生态环境问题进行投诉、咨询，还可对案件办理过程进行跟踪了解、提出意见建议，成为生态环保的参与者、监督者。

随着人民群众对生态环境的日益关注，环境信访举报已经成为人民群众解决身边环境问题的主要渠道。生态环保投诉举报受理平台运行机制的建立，进一步完善了西宁市生态环境工作机制，畅通了群众举报投诉渠道，缩短了受理时间，强化了工作责任，确保了查处实效，并通过定期的回访和全过程进行跟踪督办，及时解决群众反映生态环保诉求，有效保障举报问题整改效果不反弹，为人民群众创造更加美好的生活环境。